Analista de Investigação 

Cargo: Analista de Investigação

Pelouro: Comercial

Missão da Função

Conduzir investigações relacionadas com ocorrências operacionais, incidentes, não conformidades, fraudes, desvios de procedimentos e outras situações que possam impactar a segurança, a operação, os activos e a reputação da organização, assegurando a identificação das causas raiz e a implementação de ações correctivas e preventivas.

Principais Responsabilidades

• Conduzir investigações de incidentes, ocorrências e não conformidades reportadas pela companhia.
• Recolher, analisar e validar evidências, documentos, dados e depoimentos relevantes para as investigações.
• Realizar entrevistas com colaboradores e demais partes envolvidas.
• Elaborar relatórios de investigação com conclusões e recomendações.
• Identificar causas imediatas, contribuintes e causas raiz dos eventos investigados.
• Recomendar medidas correctivas e preventivas para mitigação de riscos.
• Monitorizar a implementação e eficácia das ações decorrentes das investigações.
• Garantir a conformidade dos processos de investigação com regulamentos internos e externos.
• Apoiar auditorias internas e externas sempre que solicitado.
• Produzir estatísticas, indicadores e análises sobre tendências de ocorrências.
• Assegurar a confidencialidade e integridade das informações investigadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e controlos internos.

Requisitos Académicos

• Licenciatura em Direito, Criminologia, Administração, Gestão, Engenharia, Segurança Operacional, Ciências Policiais ou áreas afins.
• Formação complementar em Investigação, Compliance, Auditoria ou Gestão de Riscos constitui uma vantagem.
• Mínimo de 3 anos de experiência em investigação corporativa, auditoria, controlo interno, compliance ou áreas similares.
• Experiência no sector da aviação será considerada uma vantagem.
• Experiência na elaboração de relatórios técnicos e analíticos.

Conhecimentos Técnicos

• Técnicas de investigação e recolha de evidências.
• Análise de dados e produção de relatórios.
• Gestão de riscos e controlos internos.
• Normas e regulamentos aplicáveis ao sector da aviação.
• Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Ferramentas de análise e gestão de informação.
• Inglês intermédio ou avançado.

Competências Comportamentais

• Elevado sentido de ética e integridade.
• Capacidade analítica e atenção ao detalhe.
• Pensamento crítico.
• Discrição e confidencialidade.
• Comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de entrevista e recolha de informação.
• Organização e gestão do tempo.
• Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Trabalho em equipa e relacionamento interpessoal.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Número de investigações concluídas dentro do prazo.
• Qualidade e rigor dos relatórios emitidos.
• Percentagem de recomendações implementadas.
• Tempo médio de conclusão das investigações.
• Índice de reincidência das ocorrências investigadas.
• Contribuição para redução de riscos operacionais e organizacionais.

Analista de Rota 

Departamento: Planeamento de Rede e Gestão de Receitas

Pelouro: Comercial

 Missão da Função

Analisar, monitorizar e optimizar o desempenho das rotas da TAAG, fornecendo informações estratégicas e recomendações que contribuam para a maximização da rentabilidade, crescimento da rede, aumento da ocupação das aeronaves e melhoria da competitividade da companhia nos mercados nacionais e internacionais.

 Principais Responsabilidades

• Monitorizar o desempenho comercial e operacional das rotas da companhia.
• Analisar indicadores de tráfego, ocupação, receitas, custos e rentabilidade por rota.
• Desenvolver estudos de viabilidade para novas rotas e frequências.
• Elaborar previsões de procura e tendências de mercado.
• Identificar oportunidades de optimização da rede de destinos.
• Produzir relatórios periódicos de performance para suporte à tomada de decisão.
• Avaliar a concorrência e acompanhar movimentos do mercado da aviação.
• Colaborar com as áreas de Revenue Management, Comercial, Operações de Voo e Marketing na definição de estratégias para maximização dos resultados.
• Apoiar processos de planeamento sazonal de horários (Scheduling).
• Realizar análises de conectividade e eficiência da rede.
• Desenvolver modelos e ferramentas de análise de dados para suporte ao planeamento estratégico.
• Garantir a qualidade e integridade dos dados utilizados nas análises.

Requisitos 

• Licenciatura em Economia, Gestão, Engenharia, Estatística, Matemática, Transportes Aéreos ou áreas afins.
• Pós-graduação ou certificações em Gestão da Aviação, Business Analytics ou áreas relacionadas será uma vantagem.
• Mínimo de 3 anos de experiência em planeamento de rede, análise comercial, revenue management ou áreas relacionadas.
• Experiência no sector da aviação será considerada uma vantagem.
• Conhecimento dos indicadores-chave da indústria aérea.

Conhecimentos Técnicos

• Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.
• Planeamento e optimização de redes e rotas.
• Estatística aplicada e modelação de dados.
• Excel Avançado.
• Power BI ou ferramentas similares de Business Intelligence.
• Conhecimentos de sistemas de reservas e distribuição (GDS).
• Conhecimentos de Revenue Management e Planeamento de Rede.
• Inglês intermédio a avançado.

Competências Comportamentais

• Capacidade analítica e pensamento crítico.
• Orientação para resultados.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Planeamento e organização.
• Comunicação eficaz.
• Trabalho em equipa.
• Proactividade e inovação.
• Atenção ao detalhe.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Rentabilidade das rotas analisadas.
• Precisão das previsões de procura.
• Taxa de ocupação (Load Factor).
• Receita por Passageiro Quilómetro (RPK).
• Receita Unitária (RASK).
• Melhorias implementadas na optimização da rede.
• Qualidade e pontualidade dos relatórios estratégicos.